Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop door The Outsider Coast bv van alle producten en diensten uit het gamma dat geleverd wordt door The Outsider Coast bv zoals, zonder dat deze opsomming beperkend is: Zeeraften, Golfsurfen, Zeilwagenrijden, Bijlwerpen, Laserbattle,..
Enkele activiteiten kunnen online geboekt en direct betaald worden via het online reserverings- en betalingssysteem van The Outsider Coast bv. Alle verhuur wordt sowieso online geboekt en direct betaald via ditzelfde reserverings- en betalingssyseem.
Ter bevestiging van de online boeking krijgt men een overzichtsmail met een voucher. Met die voucher kan men zich aanmelden op de correcte locatie van The Outsider Coast bv. Daar wordt het materiaal ter beschikking gesteld, al dan niet met de bijhorende informatie en begeleiding.
Voor specifieke groepsprogramma’s maken we een contract op dat ondertekend dient te worden, wat online kan. De voorschotfactuur van 50%, tenzij anders overeengekomen, die na de ondertekening van het contract doorgestuurd wordt moet ook binnen de 15 dagen en voor de activiteit betaald worden.
Met dit contract kan men zich aanmelden op de correcte locatie van The Outsider Coast bv. Daar wordt het materiaal ter beschikking gesteld, al dan niet met de bijhorende informatie en begeleiding.
Indien de voorschotfactuur uitzonderlijk, zoals beschreven in artikel 9 hieronder, minder dan 50% bedraagt dan wordt de finale factuur verzonden na de activiteiten en moet deze voldaan worden binnen de 30 dagen.
De reservatie kan tot 15 dagen voor de activiteit gewijzigd worden op schriftelijke aanvraag, indien dit nog mogelijk is voor The Outsider Coast bv. Deze aanpassingen dienen normaal betaald te worden samen met de eindfactuur.
Aanpassingen naar het aantal deelnemers kan tot 7 dagen voor de start van de activiteiten. Het opgegeven aantal deelnemers 7 dagen voor de start van het programma vormt de minimale basis van de facturatie.
De prijzen en kortingen vermeld op de offerte worden bepaald zoals vermeld op de website. The Outsider Coast bv behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen te wijzigen, dit om rekening te houden met een stijging van bepaalde elementen van de kostprijs. Wanneer de reservering bevestigd is, kan er echter geen prijsverandering meer plaatsvinden. Wat er bij de prijs inbegrepen zit, staat vermeld op de website. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
De klant kan ten allen tijde het contract verbreken en de activiteit annuleren. De annulatiekosten bedragen 100% van de totale som vanaf het moment dat het contract ondertekend wordt.
Indien de activiteit geannuleerd wordt door de klant en er werd reeds een voorschot betaald dan heeft deze geen recht op teruggave van dit bedrag en bovendien zal het resterende saldo bedrag gefactureerd worden en dit dient betaalt te worden binnen de 15 dagen.
Wanneer de klant nog niet betaald heeft maar het contract ondertekend heeft is de klant verplicht het saldo te betalen, ook al annuleert de klant de activiteit.
Indien het contract verbroken wordt en de activiteit wordt geannuleerd door de klant dan heeft de klant geen recht op teruggave van het voorschot, schadevergoeding of vervangactiviteit.
Indien de deelname aan de ‘Start2’ initiaties door de klant zelf geannuleerd wordt, heeft deze geen recht op teruggave van dit betaalde bedrag.
Gebeurt de annulatie op voorhand dan kan er gekozen worden voor een voucher of kan een nieuwe datum uit de lijst gekozen worden om de intiatie terug in te plannen.
Afwezigheid de dag zelf wordt als een ‘no-show’ aanzien, en heeft geen recht op een terugbetaling noch voucher noch nieuwe inplanning van de initiatie.
Er is geen bedenkingstermijn voor online reservaties (art. VI.45, 11° WER).
Elke klant dient zich te schikken naar de richtlijnen en eisen van de organisatie en de begeleiders. Dit impliceert o.a. een natuurvriendelijk gedrag, veiligheidsmaatregelen, verbod op gebruik van alcohol of drugs…. Bij ernstige overtredingen hierop heeft de organisatie of begeleider het recht de in overtreding zijnde klant uit te sluiten, zonder dat deze aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.
De klant is zich bewust van de risico’s en de gevaren verbonden aan de avontuurlijke activiteiten en ze aanvaarden deze risico’s en gevaren, die inherent zijn aan deze avontuurlijke activiteiten.
Elke klant is verantwoordelijk voor alle schade toegebracht door zijn toedoen aan het gebouw, materialen, personen van The Outsider Coast bv … (inclusief oprit, parking, toegang, gebouw, obstakels, logement …) of voor verlies van het voor hun toevertrouwde materiaal. Bij verlies of niet terugbrengen van materiaal zal er een schadevergoeding aangerekend worden.
Elke klant dient de medewerker in te lichten indien hij verdere informatie wenst te verkrijgen aangaande de deelname aan activiteiten en het gebruik van bijhorende materialen. The Outsider Coast bv is niet verantwoordelijk voor mogelijke schade indien de klant niet op de hoogte is van hetgeen tijdens de uitleg (mondeling, geschreven of digitaal) medegedeeld werd. Elke klant is er zich van bewust dat de uitleg (mondeling, geschreven of digitaal) geen garanties biedt dat mogelijke schade voorkomen kan worden.
Minimumleeftijden, gezondheidstoestanden, gewicht en zwemvaardigheidseisen gelden voor deelname aan activiteiten zoals aangegeven in de richtlijnen zoals vermeld op de website, aanwezige borden e.a.
Voor activiteiten op het water dient de klant in het bezit te zijn van minimaal een zwemdiploma. Kinderen onder de 14 jaar dienen onder begeleiding te zijn van een volwassen persoon (ouder of begeleider) die toezicht houdt op het kind. Het is de uitdrukkelijke verantwoordelijkheid van de ouders en of begeleider om de minderjarige te informeren aangaande de voorwaarden van The Outsider Coast bv en hem/hen in te lichten met de juiste informatie tov hun leeftijd en zwemvaardigheid. The Outsider Coast bv aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien onjuiste of onvolledige informatie verstrekt werd.
Het is de klant niet toegestaan gebruik te maken van de activiteiten indien hij/zij onder invloed zou zijn van medicijnen, drugs, alcohol, verdovende middelen en/of enige gezondheidsklachten heeft die redelijkerwijze een gevaar kunnen opleveren voor zichzelf en anderen. The Outsider Coast bv is dan ook niet aansprakelijk voor enige gevolgen indien de betreffende klant toch gebruik zou maken van de activiteiten.
Het reserveren van tickets of deelnemen aan de activiteit betekent een aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden en akkoordverklaring met de inhoud ervan. Dit ook als de klant vooralsnog zelf geen akkoordverklaring ondertekenend heeft.
Indien de klant bij een reservatie niet tijdig langskomt, is het vrij aan The Outsider Coast bv om de gereserveerde uren voor anderen in te plannen zonder dat de gereserveerde uren van de klant op een andere tijdstip moeten ingepland worden. Later aankomen dan verwacht houdt ook geen automatische aanpassing van het einduur in.
The Outsider Coast bv behoudt zich het recht bepaalde personen de toegang tot de locatie of activiteit te verbieden indien ze zich niet houden of gehouden hebben aan de deelnemingsvoorwaarden en/of richtlijnen van The Outsider Coast bv, in geval van agressie of vandalisme.
Standaard bedraagt het voorschotbedrag 50%. Bij online reservaties dient dit direct online betaald te worden. Wanneer The Outsider Coast bv een manueel contract verstuurt, ontvangt de klant na ondertekening van dit contract een voorschotfactuur van 50%. Dit bedrag wordt gestort op het gevraagde rekeningnummer, met vermelding van de referentie binnen de 15 dagen na het verzenden van de voorschotfactuur. Pas na betaling is de reservatie definitief. Op schriftelijke aanvraag kan The Outsider Coast bv schriftelijk akkoord gaan met een voorschot lager dan 50% van de totale verschuldigde som. Dit bedrag wordt gestort op het gevraagde rekeningnummer, met vermelding van de referentie binnen de 15 dagen na het verzenden van de voorschotfactuur. In dit uitzonderlijke geval dient het volledige saldo betaald te worden ten laatste 15 dagen na verzending van de eindfactuur.
Na de activiteit zal de klant een evaluatieformulier in moeten vullen. Een medewerker van The Outsider Coast bv zal hierop het effectieve aanwezige deelnemers op vermelden. Het afgetekende evaluatieformulier, met vermelding van het aantal deelnemers geldt als basis voor de saldofactuur als er meer deelnemers zijn. Indien er minder deelnemers zijn, wordt het aantal van de reservatie doorgerekend. Bij laattijdige reservatie kan gevraagd worden het betalingsbewijs de dag van de activiteit mee te brengen. Het niet tijdig verrichten van de betaling betekent geenszins dat het contract opgeheven is. De klant kan tot twee weken na het versturen van de factuur, de factuur betwisten.
Bij het niet tijdig betalen van de factuur zal een nalatigheidsintrest aangerekend worden van 12 % met een minimum van 150 euro en een maximum van 3720 euro.
Na een ingebrekestelling kan de gemaakte reservatie door The Outsider Coast bv geannuleerd worden zonder recht op vergoeding.
Een wijzigende, gewijzigde of supplementaire bestelling kan een verhoging van de overeengekomen prijs met zich meebrengen en zal dan tevens het voorwerp uitmaken van een bijkomende facturatie.
De klant die een opdracht geeft, wordt verondersteld hiertoe gerechtigd te zijn. Hij verklaart over de nodige verzekeringen te beschikken teneinde alle schade aangericht door hen of hun deelnemers aan de eigendommen, zowel onroerend als roerend, evenals voor alle schade aan derden te vergoeden. Zo niet verklaart de klant verantwoordelijkheid van alle schade ten gevolge hiervoor beschreven te zullen vergoeden en kan hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid en/of medeverantwoordelijkheid bij The Outsider Coast bv ten laste gelegd worden.
De nietigheid van een clausule leidt niet tot de nietigheid van andere clausules van deze algemene voorwaarden.
The Outsider Coast bv heeft het recht om gebruik te maken van de referenties van de uitgevoerde evenementen in haar publiciteit, zowel beschrijvend als visueel via foto of videobeeld, buiten een schriftelijk en uitdrukkelijk verbod hiertoe van de klant.
De prijzen en informatie die gepubliceerd zijn in: nieuwsbrieven, catalogussen, brochures, sociale media,.. zijn geldig gedurende een beperkte periode. Voor de meest recente en juiste informatie wordt er verwezen naar de website van The Outsider Coast bv. (www.theoutsidercoast.be)
De persoonsgegevens van de klant zullen enkel verwerkt worden in het kader van de reservering en uitvoering van de activiteiten. Dit allemaal conform de algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische gegevensbeschermingswet.
Om veiligheid- en commerciële redenen zijn op en rondom het complex camera’s en andere apparatuur aanwezig. Alle mediarechten van gemaakte opnames, alles in de ruimste zin van het woord, blijven bij The Outsider Coast bv. The Outsider Coast bv behoudt zich alle rechten en bevoegdheden op grond van de auteurswet en dit ten aanzien van alle door hen geleverde diensten en producten. Beelden zijn eigendom van en worden niet vrijgegeven mits uitdrukkelijke en gegronde aanvraag volgens de wetgeving. Camerabeelden worden max. 1 maand bewaard met een mogelijke verlenging tot 3 maand volgens de wetgeving. Deze termijn kan nog verlengd worden wanneer de camerabeelden een bijdrage kunnen leveren tot het bewijzen van een misdrijf, schade, overlast of tot de identificatie van een dader, verstoorder van de openbare orde, slachtoffer of getuige.
Klachten door de klant moeten binnen de week verstuurd worden via de post of per email naar de hoofdzetel (Brugsevaart 50, 8620 Nieuwpoort, info@theoutsidercoast.be). Alle klachten worden grondig besproken en opgevolgd. Het indienen van een klacht geeft de klant geen enkele bevoegdheid tot de nalatigheid of teruggave van een betaling.
De totstandkoming, het bestaan en de gevolgen van de overeenkomst tussen partijen zijn uitsluitend geregeld door het Belgisch recht en door deze algemene voorwaarden.
Beide partijen verklaren zich akkoord met de bepalingen zoals voorzien in deze overeenkomst en zijn bijlagen.
Als u vragen heeft over dit privacy beleid, kan u contact met ons opnemen:
The Outsider Coast BV
Brugsevaart 50, 8620 Nieuwpoort
info@theoutsidercoast.be
Tel 058 23 14 04