Ces conditions générales s’appliquent à la vente par The Outsider Coast bv de tous les produits et services de la gamme fournie par The Outsider Coast bv tels que, sans que cette liste soit limitative : Rafting en mer, Surf, Char à voile, Lancer de hache, Laserbattle, …
Certaines activités peuvent être réservées et payées directement en ligne via le système de réservation et de paiement en ligne de The Outsider Coast bv. Toute location est de toute façon réservée en ligne et payée directement via ce même système de réservation et de paiement.
Pour confirmer la réservation en ligne, tu recevras un e-mail récapitulatif avec un bon. Avec ce bon, tu peux te présenter au bon endroit de The Outsider Coast bv. Là, le matériel sera mis à disposition, avec ou sans les informations et l’encadrement correspondants.
Pour des programmes de groupe spécifiques, nous établissons un contrat qui doit être signé, ce qui peut se faire en ligne. La facture d’acompte de 50%, sauf accord contraire, qui est envoyée après la signature du contrat doit également être payée dans les 15 jours et avant l’activité.
Avec ce contrat, tu peux te présenter au bon endroit de The Outsider Coast bv. Là, le matériel sera mis à disposition, avec ou sans les informations et l’encadrement correspondants.
Si la facture d’acompte est exceptionnellement inférieure à 50%, comme décrit à l’article 9 ci-dessous, la facture finale sera envoyée après les activités et devra être payée dans les 30 jours.
La réservation peut être modifiée jusqu’à 15 jours avant l’activité sur demande écrite, si cela est encore possible pour The Outsider Coast bv. Ces ajustements doivent normalement être payés avec la facture finale.
Les ajustements du nombre de participants peuvent être faits jusqu’à 7 jours avant le début des activités. Le nombre de participants indiqué 7 jours avant le début du programme constitue la base minimale de la facturation.
Les prix et réductions mentionnés sur le devis sont déterminés comme indiqué sur le site web. The Outsider Coast bv se réserve le droit de modifier les prix à tout moment pour tenir compte d’une augmentation de certains éléments du coût. Cependant, une fois la réservation confirmée, aucun changement de prix ne peut avoir lieu. Ce qui est inclus dans le prix est indiqué sur le site web. Tous les prix sont TTC, sauf mention contraire.
Le client peut à tout moment résilier le contrat et annuler l’activité. Les frais d’annulation s’élèvent à 100% du montant total à partir du moment où le contrat est signé.
Si l’activité est annulée par le client et qu’un acompte a déjà été payé, celui-ci n’a pas droit au remboursement de ce montant et de plus, le solde restant sera facturé et devra être payé dans les 15 jours.
Lorsque le client n’a pas encore payé mais a signé le contrat, le client est obligé de payer le solde, même s’il annule l’activité.
Si le contrat est résilié et l’activité est annulée par le client, le client n’a pas droit au remboursement de l’acompte, à une indemnisation ou à une activité de remplacement.
Si la participation aux initiations ‘Start2’ est annulée par le client lui-même, celui-ci n’a pas droit au remboursement de ce montant payé.
Si l’annulation a lieu à l’avance, il est possible de choisir un bon ou de sélectionner une nouvelle date dans la liste pour reprogrammer l’initiation.
L’absence le jour même est considérée comme un ‘no-show’, et n’a droit ni à un remboursement, ni à un bon, ni à une reprogrammation de l’initiation.
Il n’y a pas de délai de réflexion pour les réservations en ligne (art. VI.45, 11° CDE ).
Chaque client doit se conformer aux directives et exigences de l’organisation et des accompagnateurs. Cela implique entre autres un comportement respectueux de la nature, des mesures de sécurité, l’interdiction de consommer de l’alcool ou des drogues… En cas d’infractions graves à ces règles, l’organisation ou l’accompagnateur a le droit d’exclure le client en infraction, sans que celui-ci puisse prétendre à une quelconque forme d’indemnisation.
Le client est conscient des risques et dangers liés aux activités d’aventure et accepte ces risques et dangers, qui sont inhérents à ces activités d’aventure.
Chaque client est responsable de tous les dommages causés par son fait au bâtiment, aux matériaux, aux personnes de The Outsider Coast bv… (y compris l’allée, le parking, l’accès, le bâtiment, les obstacles, le logement…) ou pour la perte du matériel qui lui a été confié. En cas de perte ou de non-retour du matériel, une indemnité sera facturée.
Chaque client doit informer le collaborateur s’il souhaite obtenir plus d’informations concernant la participation aux activités et l’utilisation des matériaux associés. The Outsider Coast bv n’est pas responsable des dommages éventuels si le client n’est pas au courant de ce qui a été communiqué lors de l’explication (orale, écrite ou numérique). Chaque client est conscient que l’explication (orale, écrite ou numérique) n’offre aucune garantie que les dommages éventuels puissent être évités.
Les âges minimums, les conditions de santé, le poids et les exigences de natation s’appliquent pour la participation aux activités comme indiqué dans les directives mentionnées sur le site web, les panneaux présents, etc.
Pour les activités sur l’eau, le client doit être en possession d’au moins un diplôme de natation. Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte (parent ou accompagnateur) qui surveille l’enfant. Il est de la responsabilité expresse des parents et/ou de l’accompagnateur d’informer le mineur des conditions de The Outsider Coast bv et de lui fournir les informations correctes concernant son âge et ses capacités de natation. The Outsider Coast bv n’accepte aucune responsabilité si des informations incorrectes ou incomplètes ont été fournies.
Il n’est pas permis au client de participer aux activités s’il est sous l’influence de médicaments, de drogues, d’alcool, de substances stupéfiantes et/ou s’il a des problèmes de santé qui pourraient raisonnablement présenter un danger pour lui-même et les autres. The Outsider Coast bv n’est donc pas responsable des conséquences si le client en question participe quand même aux activités.
La réservation de billets ou la participation à l’activité signifie l’acceptation de l’applicabilité de ces conditions et l’accord avec leur contenu. Ceci même si le client n’a pas encore signé lui-même une déclaration d’accord.
Si le client ne se présente pas à temps lors d’une réservation, The Outsider Coast bv est libre de planifier les heures réservées pour d’autres sans que les heures réservées du client doivent être replanifiées à un autre moment. Arriver plus tard que prévu n’entraîne pas non plus d’ajustement automatique de l’heure de fin.
The Outsider Coast bv se réserve le droit d’interdire l’accès au site ou à l’activité à certaines personnes si elles ne respectent pas ou n’ont pas respecté les conditions de participation et/ou les directives de The Outsider Coast bv, en cas d’agression ou de vandalisme.
Par défaut, le montant de l’acompte est de 50 %. Pour les réservations en ligne, ce montant doit être payé immédiatement en ligne. Lorsque The Outsider Coast bv envoie un contrat manuel, le client reçoit une facture d’acompte de 50 % après signature de ce contrat. Ce montant doit être versé sur le numéro de compte demandé, avec la référence, dans les 15 jours suivant l’envoi de la facture d’acompte. La réservation n’est définitive qu’après paiement. Sur demande écrite, The Outsider Coast bv peut accepter par écrit un acompte inférieur à 50 % du montant total dû. Ce montant doit être versé sur le numéro de compte demandé, avec la référence, dans les 15 jours suivant l’envoi de la facture d’acompte. Dans ce cas exceptionnel, le solde total doit être payé au plus tard 15 jours après l’envoi de la facture finale.
Après l’activité, le client devra remplir un formulaire d’évaluation. Un collaborateur de The Outsider Coast bv y indiquera le nombre effectif de participants présents. Le formulaire d’évaluation signé, mentionnant le nombre de participants, servira de base pour la facture du solde s’il y a plus de participants. S’il y a moins de participants, le nombre de la réservation sera facturé. En cas de réservation tardive, il peut être demandé d’apporter la preuve de paiement le jour de l’activité. Le non-paiement dans les délais ne signifie en aucun cas que le contrat est annulé. Le client peut contester la facture jusqu’à deux semaines après son envoi.
En cas de non-paiement de la facture dans les délais, des intérêts de retard de 12 % seront facturés avec un minimum de 150 euros et un maximum de 3720 euros.
Après mise en demeure, la réservation peut être annulée par The Outsider Coast bv sans droit à indemnisation.
Une commande modifiante, modifiée ou supplémentaire peut entraîner une augmentation du prix convenu et fera alors l’objet d’une facturation complémentaire.
Le client qui passe une commande est présumé en avoir le droit. Il déclare disposer des assurances nécessaires pour couvrir tous les dommages causés par lui-même ou ses participants aux biens, tant immobiliers que mobiliers, ainsi que tous les dommages causés aux tiers. Dans le cas contraire, le client déclare qu’il assumera la responsabilité de tous les dommages décrits ci-dessus et aucune responsabilité et/ou coresponsabilité ne pourra être imputée à The Outsider Coast bv.
La nullité d’une clause n’entraîne pas la nullité des autres clauses de ces conditions générales.
The Outsider Coast bv a le droit d’utiliser les références des événements réalisés dans sa publicité, tant de manière descriptive que visuelle par photo ou vidéo, sauf interdiction écrite et expresse du client.
Les prix et informations publiés dans : newsletters, catalogues, brochures, médias sociaux,… sont valables pendant une période limitée. Pour les informations les plus récentes et exactes, veuillez consulter le site web de The Outsider Coast bv. (www.theoutsidercoast.be)
Les données personnelles du client ne seront traitées que dans le cadre de la réservation et de l’exécution des activités. Tout cela conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge sur la protection des données.
Pour des raisons de sécurité et commerciales, des caméras et autres équipements sont présents sur et autour du complexe. Tous les droits médiatiques des enregistrements effectués, au sens le plus large du terme, restent la propriété de The Outsider Coast bv. The Outsider Coast bv conserve tous les droits et pouvoirs en vertu de la loi sur les droits d’auteur concernant tous les services et produits fournis. Les images sont la propriété de The Outsider Coast bv et ne sont pas divulguées sauf sur demande expresse et justifiée conformément à la législation. Les images de vidéosurveillance sont conservées max. 1 mois avec une possible prolongation jusqu’à 3 mois selon la législation. Ce délai peut être prolongé lorsque les images de vidéosurveillance peuvent contribuer à prouver une infraction, un dommage, une nuisance ou à identifier un auteur, un perturbateur de l’ordre public, une victime ou un témoin.
Les réclamations du client doivent être envoyées dans la semaine par courrier ou par email au siège social (Brugsevaart 50, 8620 Nieuwpoort, info@theoutsidercoast.be). Toutes les réclamations sont examinées et suivies de manière approfondie. Le dépôt d’une réclamation ne donne au client aucun droit à la négligence ou au remboursement d’un paiement.
La formation, l’existence et les conséquences de l’accord entre les parties sont exclusivement régies par le droit belge et par ces conditions générales.
Les deux parties déclarent être d’accord avec les dispositions prévues dans cet accord et ses annexes.
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